CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. Informazioni Contrattuali
   1. 1. Le presenti Condizioni Generali si applicano all'acquisto di beni e/o servizi da parte di clienti (Consumatori e Professionisti) effettuato a distanza, tramite rete telematica, sul sito https://www.aspria.com, di Harbour Club Milano S.p.A., con sede in Milano, via Cascina Bellaria n. 19, iscritta al registro imprese di Milano al n. 355957 – P.IVA 11622810155 e C.F. 00605370147, società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Aspria Holdings B.V., (di seguito denominata "Aspria"). Per entrare in contatto con Aspria-Sede di Milano, come pure per presentare eventuali reclami e richiedere informazioni, i consumatori, oltre al sopra menzionato indirizzo, potranno utilizzare il seguente indirizzo di posta elettronica: harbourclub@legalmail.it
   1. 2. Definizioni: Per “Consumatori” si intendono coloro che effettuano un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per “Professionisti” si intendono le persone fisiche o giuridiche che effettuano un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un loro intermediario.
   1. 3. Informazioni relative ai contratti conclusi dal consumatore: Tutte le informazioni prescritte dalla normativa applicabile, o dalla natura del contratto, relative a ciascun singolo contratto concluso tramite il sito https://www.aspria.com, come, a titolo  meramente esemplificativo e non esaustivo, le caratteristiche principali dei trattamenti, servizi o prodotti erogati, il loro prezzo, eventuali ulteriori spese o costi aggiuntivi, le modalità, i tempi e gli obblighi di pagamento, i tempi di consegna, l’eventuale scadenza del prodotto o servizio acquistato saranno specificati nel modulo d’ordine che dovrà essere inviato dal Consumatore ovvero nelle presenti clausole che dovranno essere accettate elettronicamente dal consumatore. Laddove la natura del contratto non dovesse permettere l’esplicitazione sin dall’ordine di tutte le informazioni necessarie ovvero del costo complessivo del prodotto o servizio, il consumatore verrà prontamente informato e potrà valutare se procedere in ogni caso all’invio dell’ordine, cui seguirà, non appena possibile, l’invio di tali informazioni e/o la quantificazione del costo che sarà addebitato.
   1. 4. Informazioni relative ai diritti dei consumatori: Tutte le informazioni relative ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, come, a titolo  meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al recesso (quando applicabile), alla garanzia di conformità dei beni, all’eventuale assistenza post vendita, al trattamento dei dati personali, alle modalità mediante le quali procedere agli acquisti sul sito internet della Società, saranno specificate nelle presenti Condizioni Generali, ovvero nei documenti a cui è in esse fatto riferimento e che sono accessibili dalle presenti Condizioni Generali tramite link ipertestuali.
   1. 5. Informazioni relative alla normativa applicabile: Le presenti Condizioni Contrattuali (di seguito anche solo “Condizioni”) si applicano esclusivamente ai contratti conclusi dai clienti, nell'ambito dell'e-shop di Aspria, tramite il sito https://www.aspria.com. Eventuali Termini e Condizioni proposti dal Cliente in contrasto o che si discostano dalle presenti Condizioni Generali non avranno alcuna efficacia se non espressamente approvati per iscritto da Aspria. Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto concluso on line per l’acquisto di qualsiasi prodotto o servizio e si considerano accettate dal Cliente che abbia acquistato un Trattamento/ Prodotto e/o Servizio sul sito https://www.aspria.com. I “Consumatori” beneficeranno, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) oltre che di tutte le tutele inderogabilmente previste in favore dei Consumatori dal D.Lgs. 70/2003 (recante norme in materia di commercio elettronico), dal D.Lgs. 29/2010 (recante norme in materia di servizi nel mercato interno), dal Regolamento UE 679/2016 in tema di protezione dei Dati Personali. Tutto quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali e dalla legislazione sopra indicata sarà disciplinato dal Codice Civile.

 

2. Oggetto del contratto
   2. 1. Oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita è la vendita tramite e-commerce di trattamenti estetici, prodotti e/o servizi legati al wellness ed al fitness (di seguito, rispettivamente, il Trattamento, il Prodotto, il Servizio) al Cliente secondo i termini e le modalità di seguito definite. Ciascun ordine di acquisto presuppone l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle politiche della Società in materia di trattamento dei dati personali.
   2. 2. Il sito https://www.aspria.com permette di fare due tipi di acquisti:

1. prodotti estetici, denominati qui di seguito e nel resto del sito anche semplicemente come “Prodotti”;
2. voucher relativi a trattamenti wellness o servizi fitness tra i quali sessioni di personal training, denominati qui di seguito e nel resto del sito anche semplicemente come “Trattamenti” e “Servizi”. Detti voucher potranno essere acquistati per sé o per altri e denominati anche “Gift card”. La validità di Vaucher o Gift card sarà pari a 12 mesi dalla data di emissione indicata nel documento (e cioè dalla data della mail di spedizione dello stesso).

 

2. 3. Nell’ipotesi a) possono essere previste spese di trasporto, ed esse saranno chiaramente indicate durante il percorso di acquisto, prima che l’ordine venga confermato. Nell’ipotesi b) non sono previste spese di trasporto, in quanto il voucher e/o la gift card è disponibile online tramite l’invio al beneficiario di un file PDF che potrà presentare al Club, entro il termine di validità, per prenotare ed effettuare il Trattamento o il Servizio richiesto.
2. 4. Aspria si riserva di mettere in vendita i Prodotti, i Trattamenti e/o i Servizi che di volta in volta saranno disponibili, modificandone le disponibilità e quantità a propria discrezione.

 

3. Impegni dell’Acquirente
   3. 1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, disponibili on line sul sito https://www.aspria.com, sono poste a disposizione dei Clienti i quali possono stamparle ovvero salvarle in formato digitale sulla memoria del loro computer. I consumatori dovrebbero esaminare le presenti Condizioni Generali con attenzione prima di procedere all’acquisto di prodotti e/o servizi sul sito di Aspria. In ogni caso, prima di completare la procedura telematica di inoltro dell’ordine di acquisto, le presenti Condizioni Generali sono mostrate al Cliente, e lo stesso deve procedere alla loro integrale e incondizionata accettazione tramite apposizione di un flag nella casella dedicata per poter procedere all’acquisto.

 

4. Stipula del contratto
   4. 1. Gli ordini di acquisto devono essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul sito.
   4. 2. La compilazione dell’ordine da parte del Cliente può avvenire secondo le seguenti modalità:

1. nel caso di cliente già registrato al sito, inserendo username e password e quindi effettuando un normale login;
2. nel caso in cui il cliente non sia registrato al Sito tramite l’apposito form “Utente Ospite senza registrazione”.
   4. 3. Il cliente conclude correttamente la procedura d’ordine se il sito non evidenzia messaggi d’errore.
   4. 4. Il contratto di acquisto si intende concluso solo quando, una volta inviato l’ordine da parte del Cliente e ricevuto da parte di Harbour Club Milano SpA,  all’esito del pagamento effettuato e regolarmente ricevuto, il sistema informatico del Venditore avrà inviato al Cliente una mail di conferma riepilogativa dei servizi e/o prodotti acquistati e degli altri elementi essenziali del contratto all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento di compilazione dell’ordine.

 

5. Condizioni e modalità di pagamento del Prezzo
   5. 1. Tutti i prezzi di vendita indicati sul sito https://www.aspria.com sono espressi in Euro e sono già comprensivi di iva.
   5. 2. Tutti i prezzi possono subire variazioni senza preavviso.
   5. 3. Se i prezzi si riferiscono ai Prodotti, non includono le spese di trasporto che saranno, comunque, espressamente indicate nel modulo d’ordine.
   5. 4. Se i prezzi si riferiscono a voucher e/o a gift card, non sono previste spese di trasporto.
   5. 5. Il pagamento viene effettuato contestualmente all’invio dell'ordine del bene e/o servizio a mezzo carta di credito o Paypal o altri sistemi elettronici di pagamento indicati al termine della procedura. Nell’ipotesi in cui il pagamento non vada a buon fine il contratto non potrà considerarsi perfezionato.

 

6. Spedizione e consegna
   6. 1. Con riferimento all’acquisto di Prodotti, Aspria effettua consegne esclusivamente nel territorio italiano. La consegna avviene così come indicato al momento dell’acquisto del Prodotto e, in ogni caso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
   6. 2. Dal momento della consegna, tutti i rischi relativi al Prodotto saranno a carico dell’acquirente.
   6. 3. Aspria assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, Aspria, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il bene non sia più disponibile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
   6. 4. Se il termine di consegna non può essere rispettato a causa di un ritardo nella consegna da parte del produttore o fornitore di Aspria, Aspria comunicherà senza indugio al Cliente che la consegna non può essere effettuata. In tal caso Aspria si riserva il  diritto di proporre al Cliente un'offerta alternativa; in caso di mancata accettazione dell’offerta alternativa il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto.
   6. 5. L’invio del voucher e/o della gift card in formato PDF avviene a mezzo posta elettronica all’indirizzo fornito dal cliente. A tale scopo il Cliente è il solo responsabile per la correttezza dell'indirizzo email e per la possibilità di consegnare l'email.
   6. 6. Se l’invio dovesse far registrare problemi, quali:

1. mancato ricevimento del voucher e/o della gift card (file PDF da stampare);
2. ricevimento di un file corrotto (che non si apre o una volta aperto risulta incomprensibile o visibile soltanto in parte);
3. ricevimento di un voucher e/o una gift card con dati errati o incomprensibili;

l’acquirente del voucher e/o della gift card è tenuto, entro il tempo di validità del voucher o della gift card in questione, a contattare Harbour Club Milano SpA a mezzo e-mail o telefono (ai recapiti indicati nella presente pagina) evidenziando la problematica. Aspria si adopererà per risolvere la problematica.

6. 7. Per i voucher per i quali il Consumatore avrà scelto l’opzione di consegna fisica, essi verranno inviati tramite posta o corriere all’indirizzo o agli indirizzi indicati dal consumatore stesso. In questo caso potranno essere applicate spese di spedizione comunque indicate all’atto dell’acquisto o della scelta del metodo di spedizione o consegna.

 

7. Recesso e rimborso
   7. 1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo l’Acquirente Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni, decorrenti dalla data di stipula (in caso di voucher o gift card) o di consegna (in caso di acquisto di beni), per recedere dal contratto.
   7. 2. Il recesso potrà essere esercitato mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata a.r. da inviarsi all’indirizzo di fatturazione della Società o all’indirizzo PEC harbourclub@legalmail.it . A tale scopo è possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo di recesso allegato. L’onere di provare l’esercizio del diritto di recesso è a carico del Consumatore. Resta inteso che il diritto di recesso non potrà essere esercitato su Trattamenti/Servizi già eseguiti anche se rientrano nei 14 (quattordici) giorni previsti ex lege. Resta, altresì, inteso tra le Parti che, nella comunicazione di recesso, la volontà del Consumatore di volere recedere deve risultare in modo inequivocabile. Non è consentito il recesso parziale dal Trattamento e/o Servizio scelto.
   7. 3. Nel caso di acquisto di beni, il Consumatore dovrà restituire i Prodotti di cui intende ottenere il reso secondo le indicazioni ed all’indirizzo che Aspria gli comunicherà.
   7. 4. Nel caso in cui il Consumatore abbia esercitato correttamente il proprio diritto di recesso, la Società provvederà a rimborsare il costo del Trattamento e/o Prodotto e/o Servizio entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso nell’ipotesi di acquisto voucher o gift cart, ovvero 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei prodotti resi, se la merce risulterà integra ed in perfette condizioni.
   7. 5. La merce dovrà essere restituita integra e nella confezione originale, non dovrà essere stata manomessa, aperta o utilizzata.
   7. 6. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di contratti:

1. relativi alla consegna di merce sigillata che non può essere restituita per motivi igienici o di tutela della salute, nel caso in cui il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
2. relativi alla consegna della merce se, per sua natura, questa merce è stata mescolata in modo inscindibile con altri prodotti dopo la consegna.
   7. 7. Il rimborso copre solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito.
   7. 8. Le spese postali relative alla restituzione della merce sono a carico del Consumatore.
   7. 9. Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stata espressamente concordata un'alternativa. In nessun caso sarà applicato un costo al rimborso.

 

8. Utilizzo dei voucher/gift card – Validità dei servizi
   8. 1. Per usufruire dei Servizi e/o Trattamenti di un voucher o una gift card, detti documenti devono essere consegnati dal fruitore alla reception della struttura prescelta al momento della fruizione dei servizi in esso contenuti.
   8. 2. La prestazione del servizio avverrà solo dopo la presentazione del buono ed in base alle disponibilità. È necessario, pertanto, prenotare i Servizi/ Trattamenti contattando i numeri riportati sui documenti stessi e successivamente attenersi alle regole per la fruizione/cancellazione/modifica delle prenotazioni che verranno comunicate.
   8. 3. Salvo esplicita diversa validità impressa o scritta sui voucher, sia virtuali che ordinari, gli stessi hanno validità di 12 mesi, salvo eventuali proroghe, a partire dalla data di emissione, decorso il quale decade definitivamente il diritto di utilizzare i servizi. Nessun rimborso è dovuto per i servizi non utilizzati. In caso di più servizi inclusi nel medesimo voucher questi dovranno essere utilizzati nello stesso giorno.
   8. 4. In caso di perdita, furto, danneggiamento, non utilizzo o scadenza del voucher il consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.

 

9. Forza Maggiore
   9. 1. La Società non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, pandemie ed altri similari eventi che impedissero in tutto o in parte, di dare esecuzione al Trattamento/Servizio nei tempi concordati.
   9. 2. Aspria non sarà responsabile nei confronti di alcuni in merito a danni, costi e perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per i motivi sopra esposti. In questo caso il cliente avrà diritto solo alla restituzione del prezzo pagato.

 

 

 

10. Responsabilità
    10. 1. La Società non è responsabile per eventuali problemi, rischi o danni in cui il Cliente possa incorrere in forza del Trattamento/Prodotto/Servizio.

 

11. Informazioni e reclami - Garanzia di Conformità
    11. 1.  Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Aspria potrà essere contattata agli indirizzi e recapiti specificati all’Art. 1.1 delle presenti Condizioni Generali.
    11. 2. I beni venduti tramite il sito https://www.aspria.com sono coperti da garanzia di conformità in ossequio alle disposizioni di cui agli Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

 

12. Trattamento dei Dati Personali
    12. 1. Il Cliente, ai fini della conclusione del contratto, può comunicare o indicare nell’apposito modulo sul sito di Aspria tutti i dati personali che sono considerati necessari al fine del perfezionamento dell’ordine.
    12. 2. Le finalità della raccolta ed il trattamento dei dati personali così come tutti i diritti esercitabili dal Cliente in relazione al trattamento sono indicati nell’informativa dedicata alla Privacy, consultabile al seguente link.

 

13. Legge Applicabile e Foro Competente
    13. 1. Al sito web https://www.aspria.com si applica la Legge Italiana.
    13. 2. Ogni controversia derivante dall’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” attraverso il sito https://www.aspria.com  è regolata dalla legge italiana.
    13. 3. Per una qualunque controversia tra le parti derivante dal presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, nel caso in cui sia ubicato nel territorio dello Stato Italiano; per tutti gli altri clienti si conviene che ogni controversia sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano (Milano).

 

Dati aziendali, fiscali e di contatto

Ragione sociale: Harbour Club Milano S.p.A

Sede dell’attività: Milano, via Cascina Bellaria n. 19

Sede legale: Milano, via Cascina Bellaria n. 19

Partita IVA: 11622810155

Codice fiscale: 00605370147

Telefono e fax: +39 02 4528600 - +39 0240910888

e-mail: info@harbourclub.it

Posta Elettronica Certificata (PEC): harbourclub@legalmail.it

Persona responsabile del trattamento dati: Thomas Sander